淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新（2022.11.11）

Taobao.com今日发布(2022年11月11日更新)《Taobao.com疫区配送时间要求调整公告》(以下简称《公告》)。

公告称，由于部分地区出现新冠肺炎疫情，卖家的发货时间受到不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定。

公告显示，订单的收货/发货地址在下表区域，订单的付款时间或到期交货时间在该表的“开始日期和结束日期”范围内：【违反交货时间承诺】投诉付款可暂免，买家发起违反交货承诺投诉；

如果投诉不成立，如果买家投诉成立，支付了违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客服】-【申诉中心】申诉，申诉成立后返还给买家的违约金；

对于受疫情影响地区的订单，必须在通知截止日期前送达，并送达物流公司。

淘宝提示卖家，如果商家因疫情无法发货，且不在下表区域，卖家可以向淘宝发起举报。如果举报成功，将根据举报结果重新确定送达时间；

对于产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉；设定合理的交货合同时间；及时设置店铺商品销售的区域限制。

具体来说，如果订单收货/发货地址在以下区域，且订单付款时间或到期交货时间在以下“开始日期和结束日期”内，则特殊交货要求应按下表执行：

河北省唐山市丰南区、河南省商丘市民权县、天津市滨海新区、河北省廊坊市广阳区、山东省济南市莱芜区、甘肃省甘南藏族自治州临潭县等地的起始日期。2022年11月10日待定，最晚交货时间待定。山西省忻州市宁武县、山西省晋中市榆社县、河北省沧州市河间市等起始日期。

截止日期待定，最迟交货时间待定。起始日期为广东省广州市番禺区、河北省保定市唐县、湖南省张家界市慈利县、湖南省原平市、忻州市、井陉县、石家庄市、河北省容城县、唐山市玉田县、河南省永城市、商丘市、山西省高平市、辽宁省石家庄市井陉矿区、营口市盖州市、河北省邢台市魏县。