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要花点时间站在用户角度考虑问题

文章来源:www.6ke.com.cn

作者:老铁SEO

人气:192

2019-05-13

  没有做不到,只有想不到,网站建设这个行业属于服务行业,虽然也有技术在里面,可是,随着行业竞争的加剧,想要打动用户的心,服务至上在所难免,同时,我们知道我,网站设计日新月异的发展着,而促进技术的发展,除了提升自身竞争力之外,遇到奇葩用户的怪异要求,如果理性对待,收获也不小。
 
  在追求个性化的今天,很多用户都希望自己的与众不同,或者打上一些印记,带有公司或这个人的痕迹,他们会想入非非,有时候主动提出一些要求,这些要求有时候对于网站设计师而言,想要完成有一些难度,有的甚至根本无法达到,但是,如果直接回绝对方,显然很容易伤害到用户,那么,该用什么态度对待呢?
 
  不要一开始就拒绝
 
  当用户说了一个想法,可能在这之前,从来就没有做过,超出了想象范围。对于每一个网站设计师而言,拥有丰富的网站设计技巧和经验,但是,并非就达到了顶峰,总是有一些没有想到了,当用户提出了这样的设想的时候,最好停顿一下,他们可能不专业,但是不排除当局者迷,旁观者清这样的事情发生。一个奇葩的建议,或许会让你在瓶颈期找到一个突破的空间!
 
  学会聆听
 
  任何一个创意和想法,并不是空穴而来,可能有其发展的轨迹,用户提出的建议,大多的时候都是经过深思熟虑,他们根据自己的生活经验, 或者参考同类网站而萌生了这样的想法。
 
  对于用户通过深思熟虑给出的建议,我们应该保持足够的尊重,停下手中的工作,认真聆听他们的倾诉,如果用户逻辑清晰,解释的完美,这个时候就应该引起足够的重视;如果是即兴而为,缺少理论根据,我们可以找到其中的漏洞,告诉用户这个想法也许真的实现不了。
 
  用户建议的目的可能是感到困惑
 
  有时候,用户也是在试探着自己的困惑,因为在他们眼里,网站设计完全是外行,不过没有做过不等于没有看过别的网站,他们提出建议目的,并非是为了就要这么做,而是发现了某些问题。
 
  提出的建议的目的,是希望能够解决眼前的困惑,对于这样的用户,我们首先要读懂用户的真正意图,也许大家都知道这个建议是不可行的,然而,用户的一意孤行,就是想要解开心中疙瘩,对付这样心机的用户有点难度,不过,只要耐心的沟通下去,还是能够发现用户的这个企图,这个环节有点技术难度,一旦解决了,对于双方的合作会更加愉快!
 
  学会婉拒
 
  “这样不行”、“你在开玩笑吗”、“是你懂得多还是我懂得多”……当用户提出的建议,感到根本不可行的时候,马上给予用户这样的回答,虽然干净利落,有时候会伤了用户的心。
 
  因为这样的一意孤行,最大的表现了对用户的蔑视,就算你是对的,但是,这份高傲的态度,小心会被生气的用户从别的地方找回来,给对方留点面子,也是给自己一个回转的空间,学会婉拒,不要轻易自大!
 
  要花点时间站在用户角度考虑问题
 
  追求个性化的用户,他们是怎样判断出自己的网站与众不同呢?最完美的解释,那就是这个用户对网站建设多少懂一些的!
 
  不错,现在一些凭借忽悠用户而获得订单的公司,接到的活儿越来越少了,因为他们把用户当傻子,其实不知道这么做,自己才是一个真正的傻子,如今的用户早已经从小白进化到专家型用户,他们提出的建议,也许奇葩,但有时候却并不过分!
 
  我们可以认真研究和探索一下,这个建议的可行性有多大,万一实现了会获得什么效果,就算目前达不到,以后会不会实现呢?
 
  有了这份研究和探索之心,网站设计技术才能不断提高,同时会让专业型折服!
 
  总之,当用户提出了很怪异的建议的时候,不要一棒子打死,而是要认真对待,这不仅代表了一种态度,还会获得意外的收获,让固守的一些网站建设理念得到彻底释放的过程,从而提升了网站建设水准,在业界形成口碑效应!
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