淘宝2023年春节发货时间及交易流程调整

Taobao.com今日发布2023年淘宝春节发货时间及交易流程调整公告(以下简称公告)。

公告称，农历新年将至，物流公司运输能力和淘宝卖家服务能力均有所降低。为了保护消费者& amp#039;购物体验和淘宝市场的交易秩序，淘宝调整了卖家& amp#039;春节期间的交货时间和交易超时。

本公告将于2023年1月5日公示，2023年春节期间有效。

公告显示，2023年1月14日0033600336000至2023年2月3日2:59，卖家对买家支付的订单必须满足以下发货要求。除非双方另有约定，否则以其为准。

如货物未按要求交付，按《淘宝网市场管理与违规处理规范》违约规则进行如下处理。

对于没有& ampquot交货时间承诺及。quot以及品类发货时限在15天以内的订单，卖家必须在2023年2月5日前发货，2:59:59，交给物流公司发货。买家可以查看物流状态(发货、中转、发货、收货等。)的订单在物流公司系统中。

对于品类发货时限超过15天的订单，卖家必须在承诺时间内发货，交由物流公司代收。买家可以查看订单的物流状态(如收款、中转、发货、收货等。)在物流公司系统。

例如，如果该类别的交货时间上限超过15天，如果& ampquot交货时间承诺及。quot设置为48小时，春节期间不修改的，卖方应在春节期间48小时内发货，48小时内未发货视为延期发货。

在2023年1月14日00:0336000和2023年1月29日2:59:59之间支付的订单。#039;不要参加春节，不要& amp#039;2023年1月14日结束

0:00:00至2023年1月31日，2:59:59，消费者可& amp#039;t选择& ampquot交货问题和。quot作为投诉理由。2023年2月1日之后00336000:00，以上原因均可选择。

对于订单不& amp#039;春节期间不打烊，消费者可以正常选择& ampquot交货问题和。quot作为投诉的原因。以具体页面显示的信息为准。

2023年1月14日

0:0:00至2023年1月29日，2:59:59，申请淘宝退款/退货维权。如果维权需要走举证流程，买方/卖方应在申请介入后15日内上传证明，卖方应在买方完成举证后3日内办理。如果逾期，维权会自动流入人工处理。

对于订单不& amp#039;春节期间不关闭，买方/卖方上传凭证的时限与日常一致。卖方应在买方完成证明后1天内处理。如果逾期，维权会自动流入人工处理。