淘宝新灯塔不能低于多少？异常怎么申诉？

对于淘宝卖家来说，想要做好新灯塔的服务，自然需要知道指标分值不能低于第一的数值。另外，如果有异常，也可以投诉。

唐& amp#039;不要低估这个新灯塔的评估维度。他绝不会只是拿一个数据指标来吓唬你。根据过去做很多生意的经验，很多生意都做得很好。突然一段时间生意不好，可能是你的售后。

是DSR造成的，也可能是你的三分钟反应速度造成的。

然后淘宝就跟着拼多多& amp#039;s日后举例，而且我觉得肯定会参考很多细节，影响你的商品综合重量。

如何异常投诉？

如果指标异常，请按以下情况提交：

1.退款率争议上诉：如果您对小二处理退款后的结果有任何异议，请点击蓝色按钮& ampquot我想上诉。quot在成功退款页面上提交您的上诉请求。平台有望在48小时内为您审核处理。

2.呼吁及时收款率：如因自然灾害、国家活动、或因不可抗力导致物流站点关闭等原因延误收款，可通过恶意行为投诉中心-异常服务指标。

提交反馈，对应场景，根据页面提示通过相应凭证发起投诉。

投诉成立后，48小时后不计入随访数据统计。处理时间：3个工作日(节假日除外)。一个订单只接受一次投诉。

3.关于退款自行终止时间的投诉：

商店被恶意用户攻击：

如果遇到交易问题，建议你及时与买家沟通，了解买家的真实诉求。如有可疑情况，可登录恶意行为投诉中心，根据订单具体情况选择相应的投诉场景，如异常拍照、异常退款、异常投诉等。

如果& ampquot买家& ampquot请你通过QQ交谈，淘宝建议你通过阿里旺旺和牛倩交换交易信息。具体投诉教程请点击这里。

平台问题/自然灾害/国家活动不可抗力原因：

可以登录恶意行为投诉中心进行投诉，选择异常服务指标对应场景，按照页面提示通过对应凭证发起投诉。投诉成立后，48小时后不计入随访数据统计。处理时间：3个工作日(节假日除外)。一个订单只接受一次投诉。

(注：目前本门户接受自然灾害、国家活动、物流站点关闭、单号退货失败、单号退货失败、物流号退货失败、平台问题退款失败等场景。)如果退款期限是由买方造成的& amp#039;的行为，请拍下异常图片，通过异常退款门户提交。

4.异常评估

有些差评是用来谋取外快或不当利益，同行竞争对手交易后给差评，货没收到给商品感受的评价(单单服务和物流的感受不属于这种场景)。

评论揭露他人& amp#039;的信息，并且该评价包含辱骂内容。通过【恶意行为投诉中心】——异常评价门户发起投诉。

治疗计划：

利用评价胁迫(差评谋取外快或不当利益，同行竞争对手交易后给予负面评价)，

如果对未收货商品的虚假评价(单纯服务和物流的感觉不属于此场景)被判定成立，评价内容和DSR处理将被删除。

评论揭露他人& amp#039;的信息，并且该评价包含辱骂内容。这个场景只删除内容。

温馨提示：

指标投诉场景将在3个工作日内(节假日除外)进行审核，数据将在投诉成立后48小时生效，不计入统计(历史