淘宝新灯塔服务指标是什么？怎么提升？

为了更好的考核和规范卖家，淘宝其实已经明确了相关条约，其中淘宝& amp#039;s新灯塔服务指数就是其中之一，那么你知道它是什么吗？如何改善？

淘宝新灯塔服务指数是淘宝平台为帮助商家追求更好的消费者服务体验而建立的一套全链路消费者服务体验评价和诊断标准。

由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验五个维度12个指标组成。重点考核商家能否为消费者提供基本服务，为消费者提供更好的购物体验。

随着淘宝的不断壮大，同时，为了满足消费者& amp#039;对商家的服务要求，并帮助商家快速定位问题，找到提升服务能力的方法，淘宝& amp#039;s新灯塔服务将于2023年进行优化调整，此调整规则特此通知。

如何推广？

综合服务能力得分=各单项得分*各单项权重之和。

1)各单项得分：根据商家的一个基本单项指标在其主类目中的排名，综合计算得出。

什么是单一指数，什么是综合指数？任何单一指标似乎都向四面八方延伸。

天猫。#039;s的经验评分都是五个等级(5/优秀可能是那么焦虑，4/优秀可能是才华横溢，3/一般开朗，2/差可能是马奔腾，0/很差)，例子可能太多了。

五分表示同品类的商家在这个服务上很优秀，这可能也是大家所期待的，比业内大多数商家排名好一点。0表示同行业水平的体验很差。

有点甜，排名远低于行业水平。可能范围很广。请参考板上的分数显示和指标系统中的每个具体指标。

例如，是否及时收取& amp#039;商店A & amp#039;是99.8%还是一丝不苟，系统根据行业现状进行综合排名，给出一个分数还是服从。商店A & amp#039;s物流体验项行业排名top1，系统给子产品5分。具体分数请参考数据广告牌显示。

2)个体权重：根据各行业或复杂情况的战略要求，不同时期会要求不同类别的权重，并进行相应的调整。

A公司和B公司关于某家店，比如：A店属于某个品类，单个维度得分如下：产品体验4分，权重A %；体验物流3分，权重B %；

售后体验2分，权重C %；投诉5分，权重D %；经验4分，权重e。

%;& ampquot基本服务评估分数。quot商店A的名称是& ampquot物流体验(3*A%)商品体验(4*B%)售后体验(2*C%)纠纷投诉(5*D%)咨询体验(4*E%)=X分。