淘宝网生活娱乐线上会员行业管理规范调整

淘宝网近日发布关于《淘宝网生活线上娱乐会员行业管理规范》规则变更的公告(以下简称公告)。

公告称，为规范淘宝网购物平台的市场管理秩序，为消费者营造安全放心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝数字娱乐市场管理规范》进行调整。

这一规则变化于2022年11月28日公示，2022年12月13日生效。

公告显示，主要变化如下：一级品类“数字生活”实行品类特许经营；新的类别准入和许可要求以及商品放行要求。

具体来说，变更后《淘宝网数字生活行业管理规范》适用于一级类目“数字生活”下发布商品的淘宝卖家。

准入形式为特许经营制，指标要求：一般违规(A级)扣12分；严重违章(B级)扣12分；30天内发起5起纠纷，纠纷发起率是行业平均水平的5倍。在主动退出180天后，可以提交入学申请，你将被清退并永久限制重新入学。

在产品发布和行为要求上，不同品牌和有效期的产品应分开发布，同一产品链接上不得发布多个品牌或有效期；不得放行分期交付或实际分期履行的货物；

不得以任何方式向消费者索要验证码、密码等交易非必需的信息。

商品发布时，必须在商品信息层面进行完整描述，包括但不限于品牌/APP/网站名称、服务项目、服务时长、服务方式、验收标准、充值金额、到达时间等。禁止发布无法判断的产品，比如你懂的，老用户专用照，邮费报销等。

Taobao.com最近也发布了《淘宝网超时说明》交换/维护入口开放时间限制变更的公告。随着平台上购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高。为了让消费者在平台上享受预期的交易体验，Taobao.com计划对《淘宝网超时说明》进行优化调整。

这一规则变化于2022年11月25日公示，预计将于2022年12月2日逐步生效。