淘宝服务助手怎么开启？有什么用？

当你是淘宝店，出来学习一些店铺推广和运营技巧，也要进行客户维护。买家无法进店咨询时，商家一直没有回应，所以大部分买家会换店。开通淘宝助手很有必要，那么如何开通淘宝服务助手呢？有什么用？

如何打开淘宝服务助手？

首先登录牛倩软件，点击右上方的三个横线按钮，然后点击弹出系统设置。

其次，输入牛倩后，点击页面顶部的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

第三，搜索结果显示后，点击搜索结果中的客服，进入相关网页。

第四，进入客服后，点击千牛店小米的入口，然后找到千牛店小米的全自动机器人。

第五，页面顶部有一个打开按钮。单击打开。

第六，第一次需要到旺旺下的服务助手页面，更改小米在店内的接收状态。

有什么用？

服务助理是帮助商店接收离线消息的虚拟帐户。服务助理开启后，门店客服完全暂停或离线时，会自动被服务助理接收。只要已被服务助理接收，且未被人工送达，淘宝买家就会被记录在线下消息未处理一栏，你可以点击“一键分流”分流到线上客服。

虽然服务助手不错，但是如果消息太多，你会发现你的手机一天到晚响个不停。所以，是否开启服务助手也是一个需要慎重考虑的事情。如果人工处理真的很慢或者无法处理消息，服务助理可以自动回复，但如果有条件，建议人工服务更好。

而且商家不能一直呆在电脑前，商家可以选择下载手机版然后设置快捷短语。买家提问，商家不能及时解答，让客服自动解答，避免客户流失。淘宝服务助手和送宝贝链接的功能。当买家询问某款商品时，服务助理可以发送店内宝贝链接，向买家推荐该商品。

淘宝商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍照，拍摄的图片可以供消费者近距离查看商品质量。当用户在商品详情页点击【联系客服】时，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，可以为业务提供高效率。