天猫品控有哪些？申诉技巧有哪些？

为了更好的把控天猫的品控，其实大家都需要知道天猫的品控是什么，同时也需要先了解天猫品控的投诉技巧。我马上分享给天猫卖家。

1.商品描述不符合：

店内商品疑似质量问题或不合格商品，淘宝在抽检中发现不合格商品。

2.未经归档/访问而发布：

未经国家有关机构备案的食品类商品或未经备案和发放二类医疗器械的商品。

3.发布违禁物品信息：

销售未经注册的非特殊用途化妆品，涉嫌销售翻新商品，销售不符合国家规定的商品，销售非法添加/冒用特殊行业许可证号的商品，销售分装商品。

有哪些投诉技巧？

1.确保产品质量稳定。因为淘宝的DSR是基于淘宝的动态评分系统，商品质量的可靠性非常重要。

当产品质量有高有低时，“货物符合描述”的得分会有高有低，最终的DSR得分会被认为不合格。要坚信不合格的产品只是暂时的，商家只需要不断提高商品的产品质量。当然，提高分数会削弱不合格产品的危害，可以快速合格。

2.改进客户服务项目。改善客户服务项目包括很多内容，归根结底是以提高客户满意度为基础，最终达到提高DSR“商户服务质量”得分的目的。

比如减少响应时间，提高在线客服的技术专业性和号召力。根据顾客满意度的提升，消费者在打分时会愿意为商家点亮五颗星。

3.关心货运物流的质量。“物流配送服务质量”作为DSR指标值之一，对企业尤为重要，且难以操纵。

建议商家选择服务水平好、可靠的货运物流，时刻关注货运物流的情况，与消费者保持即时沟通，立即采取预防措施，解决货运物流突发事件引起的消费者不满。