淘宝受物流异常影响订单平台免责报备流程

物流异常期间，淘宝平台会自动免除受影响的订单。如果订单没有豁免，商家可以主动举报。这次来介绍一下主动举报流程。跟我一起了解一下吧！

第一，自动豁免

对于受物流异常影响的地区，淘宝平台会结合国家卫健委信息、快递网点运营信息、物流调度情况等。进行自动识别和豁免；消费者收货地或商家发货地打到平台免责区，对应订单免责(商家无需操作，默认免责)。

第二，主动免除

如果平台免检区没有覆盖商家的订单，商家可以主动向平台举报，包括以下两种场景3360。

1.一键式报告

针对客户收货地址受物流异常影响，以至于无法发货的单，平台会主动识别这部分订单，推送给商家。商家可点击“一键举报”，举报后免审批。

2.人工报告

如果商家因物流异常无法发货，且不在平台免责和一键举报范围内，商家可以主动向平台举报，提交受影响凭证。平台审核通过后，上报的订单可以免责。

二。平台免检独立申报入口：

1号入口：

新版工作台3360交易-投诉申诉-我要举报。

2

淘宝首页——右上角“联系客服”——卖家客服——延迟发货报告。

入口3:

新版工作台：首页-疫区-了解。

三。提交：所需的信息

1.新闻联播报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知(推荐)。

2.关于疫区的百度或支付宝数据截图(推荐)。

3.居委会、村委会、社区或物业出具的隔离承诺书或证明。

4.快递网点无法发货。