淘宝客服机器人服务数据功能怎么查看？

淘宝商家使用的机器人后台除了配置功能，通常还会提供一些数据。

但平台考核或平台功能相关的一些数据可能缺失或口径不一致。因此，淘宝平台推出了机器人数据看板，目前主要为自动机器人提供通过平台传递人工数据和满意度相关数据的能力。那么如何看待淘宝客服机器人服务数据功能呢？

一、功能访问路径：

千鑫工作台-客服-接待数据-机器人数据(如果不使用新工作台，可以在旧工作台搜索“接待数据”)。当店铺开始使用全自动机器人时，打开“收货数据”页面后可以看到“机器人数据”标签。

二。统计指标

页面相关指示器端口

三。劳动力转移的详细信息

根据通过平台功能手工转换的记录，页面还提供了相关手工转换的详细数据。支持手动模式、时间和客服子账户。点击“查看”按钮，跳转查看消费聊天详情。

其他功能如下：

一、拟人智能问答

智能电子商务机器人客服是基于高精度的自然语言处理技术，以数据驱动

AI算法模型，通过向成千上万的用户提供大量真实语料库，进行高维度的机器学习和深度训练，可以模拟客服的回复逻辑，提高客服机器人的语义理解和回答能力。

第二，智能纪录片

通过确认客户的对话上下文、付款、牵手进度，自动查询或推荐客户的订单和付款转化率。该模块包括支付、送货、退货等功能，通过发送预设语音，保证用户的购物体验。

第三，智能推荐

根据用户的不同情况，根据用户的需求，根据用户的需求，及时调整推荐的产品。

第四，智能质检

基于AI和数据挖掘技术，对对话数据的深度研究可以帮助客户识别质量问题，帮助客户规范客户服务，提高客户服务质量和效率，有助于发掘潜在的商业机会。