淘宝留评率怎么算？留评率怎么提升？

用户评价很重要。一个店铺要想推广，必须重视用户评价。淘宝有专门的数据来评估用户的评价，淘宝的好评率是一个非常重要的数据。这是怎么算出来的？

一、留评率怎么算？

淘宝评分率=所有评分卖家收到的好评数/所有评分卖家收到的评价总数；

买家好评率=所有评分买家收到的好评数/所有评分买家收到的评论总数。

数据系统被四舍五入并显示。分数的评价因素会累计到分数的总次数中，所以会影响好评率。淘宝会员每次在淘宝上用支付宝成功交易，都可以对交易对象进行信用评价。评价分为高赞、中评、差评三类，每个评价对应一个信用分，具体为高赞加一分、中评不加一分、差评扣一分。

二、留评率怎么提升？

首先，大部分对宝贝非常满意的客户都会主动去评价，所以提供好的宝贝和服务来增加好评率是必不可少的。每个做生意的人，肯定同时也是消费者。如果平时购物买了很有价值的东西，也想赶紧给个好评，给商家一个肯定。

最常用和实用的技术之一是有利的返现。在寄出的快递包裹中加入优惠返现卡，在商品详情或商品主图中加入优惠返现促销信息。奖励返现添加到主图中也能起到很好的推广效益。买家收到商品后，一开始可能不想评价，但看到返现卡的可能性比较大，就会马上评价商品。通常情况下，返现可以以买家好评字数为条件。给动态打五分，截图给商家。主要受优惠返现影响的客户对宝贝满意，但取决于评价类型。

信誉秀图片返现。这种返现金额比之前略高，加入买家秀让其他消费者有了更大的认同感。买手秀的图片一般都是实物拍摄，很多对产品实物有顾虑的消费者看到买手秀来刺激购买欲望。

跟进差评。一旦店铺出现差评，一定要及时跟进。建议先联系旺旺。如果不回复，再打。问顾客为什么给差评，讲道理，动感情。分析客户提出的问题，积极解决问题，然后要求客户改变评价。可以对婴儿的缺陷进行部分补偿。如果客户不满意，建议客户直接退货。

短信关怀，短信关怀的好处不仅仅是提升好评，我们先只说这个的使用。客户物流出示收据后，及时发短信提醒客户，如果满意，及时确认收货，并给予好评。要多久才能获得好评或者给店家优惠券？这样的短信无疑可以有促使客户评价的优势。

以上是淘宝留存率的计算方法。知道了之后，就应该知道留存率的影响因素了。其实很多客户都不喜欢写评论。我们可以主动邀请他们，或者设置一些小奖励，引导客户点赞。