淘宝亲宝贝频道是什么？有什么功能？

最近，你应该看到了亲宝宝频道。很多人还不知道它是什么渠道，有什么功能。我分享给淘宝卖家。

天猫双11前夕，手机淘宝正式推出“亲宝宝”频道，专为妈妈和宝宝服务。目前用户打开手机淘宝，首页二层已经有“亲宝宝”入口，也可以直接搜索“亲宝宝”进入频道。

消费者进入通道填写婴儿出生日期后，可以看到不同生育年龄的购物清单，包括从孕早期到6岁的各种育儿场景下的母婴好物。尤其是新手妈妈，从母乳喂养、喂养到常见的过敏、腹泻等应对方法，“亲宝宝”都提供了购物清单。

值得注意的是，目前亲宝宝2.0版本正在测试上线，增加了根据宝宝年龄推送的成长周刊，增加了绘本推荐、在线咨询、育儿百科、疫苗接种等服务。此外，联合阿里健康，链接儿科医生、育婴师等专业人士答疑解惑，帮助妈妈获取专业育儿知识。

其中，“在线问诊”服务可24小时连接三甲医院的专业儿科医生，30分钟内可问诊；“专家急诊”服务实现了60秒快速会诊；“疫苗接种”服务打通了阿里健康官方疫苗预约平台，不仅可以预约儿童疫苗，还可以预约人乳头瘤病毒等成人疫苗。

值得一提的是，天猫双11的预售将于10月24日晚8点正式开始。最近淘宝天猫完善了配套功能和服务。

比如，此前淘宝宣布，今年天猫双11将升级长者版，为其长者用户提供专属人力客服。客服入口会显示在首页显著位置，可以提供帮助用户维权、客户退款等服务。同时，新版长者版还将增加买菜买药等功能，并为买药者提供免费药师咨询。

用户打开淘宝APP，在我的淘宝右上角的设置中点击模式切换，选择长者模式即可切换长者模式(或者直接在搜索框中搜索长者模式即可完成切换)。

升级后，长辈专属人工客服将上线，首页显著位置有客服入口。如果长辈不能办理退款，客服可以代为办理退款。如果退款被商家拒绝，他们会积极帮助用户维权。