淘宝发布混杂信息怎样投诉?有哪些行为?
一些淘宝卖家可能因为没有关注新宝贝,发布了一些鱼龙混杂的信息。这种情况下,你知道怎么投诉吗?哪些行为属于发布混合信息?
常见的侵权投诉类型分为商标侵权、专利侵权和版权侵权。品牌方可以在购买对方产品、查看产品相关信息、了解要投诉的类型后,在淘宝平台上停止正确有效的投诉。
1.投诉人注册投诉账号,上传身份信息,审核周期为2个工作。
2.投诉人填写知识产权信息,上传权益书,审核周期为3-5个工作日。
3.投诉人发起投诉,并提交投诉的详细理由、证明卖家侵权的信息以及涉嫌侵权商品的链接地址。
,审核周期为3-10个工作日。
4.审核后暂时删除链接,然后小二给被投诉店铺发函,告知对方3个工作日内进行投诉。卖家投诉后,投诉方后台会收到投诉通知;
5.之后卖家可以选择提交更多的证明材料,继续投诉,也可以选择撤回投诉,与卖家协商。
有哪些行为?
混淆信息是指会员发布容易混淆消费者的信息的行为。
淘宝通过人工或系统调查,捕捉目标品牌和商品。同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常品牌和商品数据进行检查和判断,根据消费者反馈或大众点评对是否构成消费者混淆的判断结论,确定特定品牌或商品是否构成消费者混淆。
例如:
(1)品牌信息引起的混淆;
(2)使用品牌异体字或衍生词描述商品包括但不限于错别字、拼音、特殊符号等。并带来消费者退款、举报等不良后果。
一般混淆信息的行为有两种,一种是一般违规,一种是严重违规。情节特别严重的,会有大量扣分,限制登录,降级权限,限制发布产品等。商家一定要重视。

2022-10-15 15:17:42