淘宝违背承诺要怎么处理？罚款多少？

如果你在淘宝上开店，自然需要知道淘宝应该如何处理自己的违约行为。另外，你需要知道这个违规需要罚款多少钱。我马上透露给卖家！

卖方违反交货时间、成交价格、交货方式等承诺的，应向买方支付商品实际成交价格的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不得低于5元，特殊商品除外。

在淘宝认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还应向淘宝支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。

主要变化点：

一，

销售者主动与消费者协商处理投诉的，取消扣款，向消费者支付的违约金增加到商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不低于5元；如果平台干预处理投诉，判定成立，则取消扣费。除了赔付消费者，还需要向平台支付同等金额的违约金。

第二，情节严重的，比如大量延迟发货，我们也会采取A类扣6分、卸载/删货等措施。

三。家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》法规规定，消费者违反送货时间承诺，赔偿5%，最高100元，最低5元。现在按照上面的毁约规则处理。

四，

库东城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》规定消费者违约发货时间按10%赔付，最高200元，最低5元。现在按照上面的违约规则处理。

现在淘宝对失信的惩罚比以前更重了。如果淘宝商家失信，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金。

要知道，淘宝商家在淘宝平台上经营店铺是需要遵守淘宝规则的。比如假发货，延迟发货，失信，卖假货，都是不允许的行为。