淘宝发货和购买商品不符怎么办？怎么处理？

为了更好的做好淘宝店铺，卖家在描述的时候要尽量符合现实。在这种情况下，如果交付的货物和购买的货物之间存在差异，他们应该怎么办？

1.淘宝& amp#039;的规则是，如果你买了描述不一致的东西，你将被支持退货退款。不会支持索赔。除非你被商品伤害了，否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。

2.如果退货再次投诉，可以投诉描述不符。你购买的页面有快照，你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取与人讲和的做法，劝你退货。

3.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退款，来回运费由您承担；

如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；如果已经和你的买家达成了退款协议，但是没有约定运费，你需要承担和你的发货方式相同的发货运费和退货运费；

4.如果你不& amp#039;如果无法与买家达成退款协议，淘宝可以& amp#039;干预后不能确定谁的责任。此时交易退款，发货运费由你承担，退货运费由卖家承担；

5.如果您销售的商品是闲置商品，请针对闲置商品描述不一致的问题，查看闲置商品争议解决；淘宝& amp#039;s商品描述不符的证明：如果买家说收到的商品与你的描述不符，而且直接从照片上就能看出来，淘宝有权直接根据商品图片识别；

6.如果你的买家说收到的货物与你的描述不一致，这个问题可以& amp#039;不要用肉眼判断，例如，材料不符，你应该提供相关的证明文件，如经销证书，产品证书，商业发票和检验证书的制造商，根据淘宝& amp#039;s要求，以便淘宝妥善处理。