天猫出售描述不符或品质存在问题商品规则及实施细则修订

天猫近日发布关于《出售描述不符或品质存在问题的商品规则及实施细则》等规则修订的公告(以下简称公告)。

公告称，为进一步规范天猫平台市场管理秩序，为消费者营造安全放心的网购环境，提高消费者& amp#039;购买信心和满意度，天猫计划修改《出售描述不符或品质存在问题的商品规则及实施细则》等规则。

本次调整于2023年1月9日公布，2023年1月16日生效。

公告显示，《天猫市场管理规范》变更后，销售描述不一致或者有质量问题的商品，是指购买者收到的商品或者服务存在质量或者服务问题，或者与商家给出的商品或者服务描述不一致；

或商家未披露商品或服务存在瑕疵等信息，或天猫抽查存在质量问题或天猫抽查商家存在质量或服务问题& amp#039;通过大数据分析美国商品。

003010变更后，判定原则：若检测项目符合平台的产品质量要求，则判定抽样产品符合平台要求；否则，如果任何一个或多个测试项目不合格，则确定抽样产品不符合平台的要求。

当国家、行业、地方强制性标准(包括国家、行业、地方推荐性标准中的强制性条款)、执行的企业标准(包括明示的质量指标)、平台产品质量要求中对产品质量和检测方法有不同解释时，天猫将按照严把产品质量关、高标准严尺度的原则，选择相关产品质量要求的检测方法进行判断；

当产品的某些指标没有国家、行业、地区、组织、企业等明确的标准时。天猫可以根据品控的需要，采用与平台产品质量要求相匹配的判定方式，委托具有相关检测认证资质的第三方检测机构进行检测判定。

产品整改要求：产品质量不符合平台要求的情况除外。#039;s级(a)，如果商品质量第一次不符合平台要求，天猫会对商品进行临时监管，商家可以申诉并复检(部分不支持复检的情况除外)。若申诉失败或复检仍有不合格项目，平台将对商家进行相应处理，并开通整改申请通道。

商家将在收到最终违约金之日起30天内，在线点击申请整改，完成有效的产品缺陷整改。如果平台确认整改完成，天猫将解除商品监管措施。如果同款商品质量再次不符合平台要求，天猫会直接删除该商品。