2023年春节淘特发货时间及交易流程调整

2023年农历新年就要到了。结合物流公司和卖家营业时间的变化，为了保护买家& amp#039;购物体验和淘特市场的交易秩序，淘特对卖家& amp#039;2023年春节期间的交货时间和交易超时：

交付规则

对于买方2023年1月14日至2023年1月29日支付的订单，003:00至2023年1月29日，卖方应满足以下交货要求，除非双方另有约定，否则以卖方为准。未按要求发货的，按《淘特物流发货规则》处理。

1.一般要求

(1)卖家需要在2023年1月31日上传真实物流号2:59:59，并保证买家可以在48小时内查看到订单的更新物流信息(如取件、中转、发货、收货等。);

(2)对于卖家在2023年1月14日0033600336000至2023年1月29日2:59:59之间交付的订单，虚假物流轨迹的相关标准如下：

商家上传的商品物流号，集货后72小时内未离开首个分拨中心(分拨中心是指各物流公司指定的集货场所，具有仓储、分拣、配送、转运等功能，每天对辖区内所有站点的集货包裹进行配送，名称为分拨中心、转运中心、中转站等。下同)，偏远地区除外；

或者商家上传的商品物流号在集货和发货时间之间，任何一个轨道节点之间超过96小时没有更新下一个轨道信息，偏远地区除外。

2.特殊要求

(1)定制、直播、预售等特殊商品的交付时间以卖家显著位置说明的交付时间为准& amp#039;的商品详情页面；

(2)参与& ampquot继续购买新年& amp#039;美国商品与服务公司。quot以商家自行设定的配送时间要求为准(时长不得长于平台配送时间要求)。未设定或者无法设定交付时间的，按照本公告约定的交付要求执行；

(3)虚拟品类商品的配送时间以每日配送时间要求为准；

(4)受疫情等不可抗力影响发货的，以平台公告为准。

(二)交易流程的调整

1.确认接收超时：

2023年1月14日至2023年1月29日点击发货订单：00:0:59:

(1)如果货物是通过快递或EMS发送的，系统会在20天后自动确认收货& ampquot卖方已交付货物。quot；

(2)如果货物通过普通邮件发送，系统将在& ampquot卖方已交付& ampquot；

(3)买家可自主延长收货时间，最长不超过5天，疫情相关订单以平台公告为准；

(4)买方& amp#039;的收货地址为海外或港澳台的淘交易订单，收货超时确认与日常一致。

2.退款/投诉流程：

(1)退款/售后加班调整

买方在2023年1月14日至2023年1月29日申请/修改退款0033600336000，或卖方在2023年1月14日至2023年1月29日拒绝申请00336003:59336059。

等待卖方或买方确认和修改的超时时间统一调整为15天；

当卖方没有& amp#039;t点击发货状态，照常等待卖家确认超时12小时；

退货退款/仅退款/售后换货/售后补货申请已送达的，商家处理时限调整为5天；

买家已退货，等待卖家确认收货的超时时间统一调整为15天(同普通邮件)；

确认买方的加班时间。#039;收到补充货物的时间统一调整为20天；

更换和修理的超时时间统一调整为买方确认完成后30天。

如果卖家同意退货协议(包括退款和售后)f

卖家2023年1月14日至2023年1月29日客服回复数据00:00至2023年1月29日2:59:59不纳入评价指标，订单支付时间为2023年1月14日至2023年1月29日23:59:59。