淘宝店铺纠纷率怎么降低？怎么计算？

对于淘宝卖家来说，如果店铺出现纠纷率，你知道应该怎么做才能降低纠纷率吗？另外，店家的争议率应该怎么算？

1.卖方应积极为买方服务。退款发生后，淘宝卖家可以主动与买家沟通，处理并解决买家& amp#039;合理的需求，保持良好的态度，没有严格的态度，对买方& amp#039;的需求。具体情况可以联系买家了解。双方可以友好沟通，合理判断处理，淘宝客服应该妥善处理。

2.作为淘宝卖家，你必须对自己店铺的售后服务负责，知道自己的责任和义务，在卖家& amp#039;的责任是明确的。对于已经申请客服介入的交易，先核实后主动与买家沟通，抓住机会与买家协商。

3.买家购买的商品7天无理由退货。商品邮寄，买家申请退货时，卖家应自愿同意退款协议，向买家提供有效的退货地址，及时修改系统中未详细注明的退货地址信息，不得拒绝买家& amp#039;回归。当买家申请淘宝介入时，卖家违反了7天无理由退货服务协议。

淘宝& amp#039;的纠纷率太高，当然会影响店铺的销量和店铺的权重，所以卖家也要控制店铺的纠纷率，尽量避免纠纷。

怎么算？

纠纷退款率=(最近30天的纠纷退款笔数/最近30天的支付宝交易笔数)*100%(上式分母中的支付宝交易笔数=淘宝交易子单笔数)

简单来说，这个纠纷数据就是淘宝店铺产生纠纷的数量和比例的记录。因此，据说许多卖家不& amp#039;我不希望这种事情发生。所以最后还是建议尽量减少纠纷率。

为了引起不必要的交易纠纷，建议您在发货时如实描述自己的商品，可以在买家付款前与买家旺旺约定交易中的注意事项。