淘宝退货率在哪里查？怎么降低？

对于淘宝卖家来说，肯定希望做好淘宝的退货率，但是也需要知道去哪里查询，如何降低淘宝的退货率？我& amp#039;我马上和你分享。

1.首先，我们需要登录淘宝，进入自己的淘宝店铺，点击自己的店铺信用等级；

之后可以看到淘宝店铺30天内的服务情况，也可以看到我们过去30天的退货率。

一般情况下，我们淘宝店的退货率是这样计算的：退货率=最近30天成功退货次数/最近30天支付宝交易次数*100%。比如我们店过去30天的交易笔数是237笔，成功退货和售后有25笔，那么过去30天的退货率是10.5%；

在此提醒您，已交付状态下成功退款或交易的次数是从周一到周日计算的。如果卖家这周申请退货，下周才退给他，下周计算退货率。

也就是说，我们的退货成功计算是指退货成功的时间，而不是买家申请退货的时间。面对一些活动，知道这个规律是有帮助的。交易的数量是基于买方& amp#039;的付款时间。

淘宝& amp#039;退货率与商店没有直接关系。#039;的信用等级，也不会影响店铺的正常经营。但在一些大型活动或行业活动中，对回头率是有一定要求的。如果遇到这样的情况，需要及时处理，提高客户满意度。

怎么减？

1.知道自己的回报率。

根据需求不同，各种产品的退货率也不同。尽量控制各种可能导致退货的问题，比如照片、货损、货不对板、供应商问题等。

根据供应商和SKU的退货报告改进问题。另外，邮件、聊天信息、客服人员也是退货信息反馈的渠道，要利用好这些渠道。

2.规范退货流程。

简化订单管理和仓储管理系统的退货流程，提高退货效率。包括退款程序、更新客户信息和处理退货。根据外箱的条形码读取客户记录并记录退货流程可以减少错误并节省时间。

3.快速退款至客户账户

许多消费者的信用卡可能接近限额。如果他们为了自己的现金流故意拖延退款，会引起买家的不满，降低客户以后购买的概率。

4.提高质量。这是毫无疑问的。

吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，可以花3-5块，5-10块补偿解决，don & amp#039;不要把硬钢升级成返回。

6.如果你不& amp#039;不要去站台，你不会赢的。#039;不要去站台。通常情况下，客户会制作一些赞美卡。当对方已经加你了，如果他觉得不合适，你完全可以绕过平台，告诉他回来退钱，再给3-5块。很多客户还是开心的；

然后让他不要申请，直接确认做好点评。还能减少你的退货，增加你的评价和销量。

回报率的问题是越少越好，但是不同的行业肯定有不同的标准。例如，一些女性& amp#039;s的着装会达到10%左右，而其他人在日常生活中只有2-3%。你可以在后台看到一个同龄人的平均水平，在平均水平的基础上尽量保持低水平。