淘宝运营不会打字怎么弄？如何做好客服工作？

现在网店运营是一种新型职业，收入可观，就业前景好。所以很多朋友都想在淘宝运营团队找一份合适的工作。但是有些朋友不会。#039;我不常使用电脑，所以他们熟悉打字。那么淘宝不打字怎么运营呢？如何做好客户服务？

淘宝不打字怎么运营？

你可以有针对性地坚持练习：

首先你要熟悉键盘的布局，不看键盘按照指法和顺序打出A到Z的26个字母。这样反复练习，到20秒就能更快更好。

第二，加强拼音的拆分，拼音在全拼输入法中使用。如果你能& amp#039;I don’我记不清拼音，打单词会很慢。

3.五笔输入法中最重要的是字根和拆字。学习时可以任意找一些汉字，以书写的形式拆分成字根和简码。重复几次后你就会记住它们，然后用键盘练习。

四、练习打字40-60个字后，找一些报纸或文章练习盲打。这是纯提速训练，比较适合打字快的。

第五，最省心的就是装个& ampquot金山打字机& ampquot，对新手帮助很大。我不& amp#039;我不喜欢这个软件，因为我打字很快。

如何做好客户服务？

首先，我们都知道，和客服沟通的时候，基本都是用打字和聊天。所以我们首先需要掌握的就是打字速度一定要练。如果你打字太慢，要花很长时间回复客户，然后客户& amp#039;的购物体验肯定不会很好，甚至可能会影响转化率。

其次，一般来说，客户发第一条信息，肯定会设置自动回复，让客户有一个好的体验。而且一般来说，这种自动回复的消息会是客户经常问的一些问题，所以如果客户问了，就可以快速的回答客户问的问题，回答的速度也可以减轻客服的压力。

然后在回复客户的时候，按照一定的顺序有选择的回复。你知道，一般来说，一个店必须安排完全不同分工的客服，也就是售前和售后。所以有必要说，需要提高相应方面的知识点和专业性，即使已经设置了自动回复，同时手动回复也会让客户& amp#039;的体验感觉更好。

什么？#039;此外，虽然你有基本的知识，你应该知道，如果你不& amp#039;当顾客问你一些关于产品的信息时，你不知道你问什么，那么顾客肯定会因为你不专业的回答而对你的商店失去一些信心，觉得你的商店不太可靠，所以他们自然会赢& amp#039;不要在你的店里买东西。

最后，一定要熟悉自己店里的宝贝，尤其是服装、美妆等行业。比如，当一位顾客看上了你店里的一件外套，想再买一条裙子与之搭配。

这时，如果顾客问你有什么好看的搭配，你可以& amp#039;如果你不回答，很可能会导致这次交易失败。这条裙子不仅没有被成功推荐，而且很可能顾客赢了。#039;我甚至不想买这件夹克。所以说客服熟悉自己的业务是非常重要的。