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淘宝退货保险可以用几次?正常理赔流程是啥?

文章来源:上货助手 多多上货助手 作者:电商达人 人气:11 时间2022-12-26 14:38:35

淘宝& amp#039;退货险就是我们常说的运费险。一般在淘宝上购物,淘宝商家都会提供运费险。当买家要求退货时,保险公司会为退货产生的单程运费提供保险服务。那么淘宝退货险可以用几次呢?正常的索赔流程是怎样的?

淘宝退货险可以用几次?

根据淘宝规定,目前淘宝运费险是一单一单。发生退货时,订单只能结算一次。也就是说,一个订单有多件商品,如果分开退货,只能获得一次理赔;如果多个订单中的商品在一个包裹中被退回,您只能进行一次索赔。

淘宝运费险正常的理赔流程是怎样的?

1.申请售后。

如果消费者对收到的商品不满意,他们可以点击& ampquot申请售后服务。quot在商品的交易页面上。

2.选择退货或换货;

选择售后类型,您可以选择& ampquot我想要退款。quotor & ampquot我想要一个交换& ampquotor & ampquot我想要退款。quot。然而,如果& ampquot我想要退款。quot被选中,运费保险将不会被支付,因为将不会有退货。

3.填写退货或换货信息;

根据页面要求填写退货或换货信息,点击& ampquot提交& ampquot。

4.发送邮件;

如果选择在家自取,可以在家等快递来取。如果选择自己寄回或者菜鸟寄,需要自己送到快递公司。

5.预付运费;

如果选择自己发货,需要自己支付运费。如果选择上门取货或者菜鸟发货,支付运费时,天猫/菜鸟先行账户可以先行垫付,运费会自动扣除,不需要消费者自己支付运费。

6.上传物流号;

发货后,将物流号上传到退货或换货页面。

7.索赔。

商家收货后,可以触发运费险进行自动理赔。然而,只有当消费者支付运费时,运费保险才会向消费者提出索赔。#039;的付款账户。

如果是天猫/菜鸟账户赔付,运费险的理赔款会打入天猫/菜鸟账户。

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