拼多多全定制商品怎么做？怎么申请退款？

拼多多的一些商家也想把拼多多的店做好。如果是双定制，他们该怎么办？另外，如何申请退款？我& amp#039;我马上和你分享。

1.完全定制的标签能为定制商品做些什么：

1)商家可以发起定制。进入定制后，消费者需要与商家协商退款，不支持提示退款；

2)生产过程中，消费者不退换；

3)定制商品商家不揭示服务标志7天无理由退货；

4)非质量问题，无理由不退款；

2.商品如何有自定义标签？

A.商品已开通品类：全屋定制、眼镜品类、其他定制需求品类。如有需求，请联系招商局申请；

B.定制产品发布

定制类商家可以在产品发布-服务与承诺-定制与否中勾选定制，选择对应的承诺发货时间。

3.业务背景订单管理

具有定制标记和定制开始功能，定制开始后，根据需要上传相应的定制资料。

A.点击【开始定制】按钮，确认定制需求。

生成定制订单后，[开始定制]按钮将出现在订单查询页面上。发现订单生成后几小时内开始定制的按钮(根据类别不同)为灰色，无法点击，一小时后按钮变为蓝色，可以点击。另外，订单生效后几个小时内，如果消费者申请取消订单，系统会尽快退款！

B.提交定制凭证以确认订单已进入生产。

订单生成1小时后，点击开始定制按钮的高服务子店(根据不同品类)不再支持对应定制订单的快速退款；对于低档店，点击开始定制按钮后，需要提交& ampquot开始生产证书。quot。如果证书提交且合格，订单不支持快速退款。

优惠券上传要求：

1)图片：最多可以上传10张图片，每张图片大小在10M以内。图片中展示的模具、半成品或成品应与聊天窗口和消费者确认的内容一致。

2)视频：最多可上传3个视频，每个视频150M以内。视频中展示的模具、半成品或成品需要与聊天窗口和消费者确认的内容一致。

C.凭证上传后，订单将进入已确认定制状态。

注意：此时，订单显示& ampquot查看自定义优惠券按钮& ampquot，并且订单不再支持快速退款。

4.售后教程：

场景一：定制订单还没发货，消费者申请退款。

1)如果商品没有生产或者生产出来的商品可以二次销售，可以支持退款，点击【同意退款】。

(2)如果定制货物尚未交付，但已进入生产流程，且生产的货物可以& amp#039;t再次出售，且无法支持退款请求，选择【坚持拒绝】按钮；

在退款被拒之前，建议与消费者充分沟通，了解消费者申请退款的原因，并与消费者耐心详细解释。点击【先沟通】按钮，进入沟通环节。默认情况下，系统设置了专用语音。点击【提交】后，语音会自动发送给消费者.

(3)如果您与消费者进行了充分的沟通，并告诉消费者您可以& amp#039;t支持退款申请，点击【继续拒绝】按钮进入拒绝页面：

这个页面需要提交商品已经在生产的证明。请商家拍下消费者需要的商品已经在生产的实际场景。图片一定要清晰全面，从图片上可以清楚的识别出消费者要求的商品确实已经在生产了。提交凭证后，点击【提交】。

(4)货物已经生产，但尚未交付。#039;我没有时间送货。提醒商家在与消费者充分沟通后选择【坚持发货】按钮，订单才能正常发货。

场景2:

(2)如果消费者& amp#039;的退款要求无法满足，点击【坚持拒绝】按钮，建议在拒绝前与消费者进行耐心充分的沟通，并向消费者明确说明无法支持退款的详细原因。此时商品物流和消费者与商家的沟通可能会有多种状态，商家可以根据实际情况选择沟通原因。

1:此时如果货物在运输途中，可以选择【定制在途货物物流，与消费者协商】，系统会默认推荐好字。然后，你会和消费者进行友好沟通，耐心解释不能支持退款的详细原因。

2:如果货物已经签收，但消费者对定制货物的数量和质量有疑问，商家& amp#039;s审批属实，可以选择【与消费者协商退款金额】，系统会默认推荐字样，双方会具体沟通赔偿金额。

3:如果货物已经签收，但消费者对定制货物的数量和质量有疑问，而商家没有& amp#039;t批准消费者& amp#039;问题，可以选择【邀请消费者补充凭证】，系统会默认推荐口头技巧，双方进入举证流程。

4:如果问题已经沟通，双方已经达成友好协议，了解到商家可以选择【已经与消费者协商并达成协议】，系统会默认推荐一个好的话术。

5:如果商品物流已签收货物，但消费者反馈未实际收到货物，建议与消费者友好沟通，联系物流确认问题的真实原因。这时可以选择【消费物流已签收但未收到货】，系统默认推荐说话技巧。

(3)在与消费者充分沟通的前提下，如果仍坚持拒绝退款，可以选择【因商品在运输途中，与消费者协商】或【定制商品已签收，无理由退款】拒绝。如果您拒绝，您需要提交正在运输或已签收的物流单据。