淘宝回复率怎么提高？有什么方法？

如果你发现你的商店& amp#039;的回复率不高，你肯定需要及时采取措施来改善你的商店。#039;的客服回复率，那么如何提高呢？有哪些方法？

1.淘宝卖家应该设置机器人& amp#039;提前自动回复。如果人工客服没有回复买家& amp#039;的信息，机器人& amp#039;的回复可以设置，因为机器人& amp#039;的回复可视为有效回复。

2.淘宝卖家可以向朋友求助，这是提高回复率最快的方法。他身边的朋友可以搜索淘宝店铺，然后提出机器人可以回答的问题，或者人类客服可以回答信息，这样就可以向更多的朋友请教，避免永远是同一个人。

3.如果广告信息需要回答，有的卖家会直接黑掉发广告信息的用户，但淘宝系统也会把这个用户当成淘宝买家。如果卖家置之不理，店铺的回复率肯定会下降，卖家回复后可以举报或者抹黑。

4.淘宝卖家可以设置淘宝客服，根据店铺的不同需求，将指定页面输入的客户咨询分配给指定的淘宝客服。要完善售前售后淘宝客服的分工，提高客服团队的接待效率，改善消费者的咨询体验，提高店铺的转化率，这样店铺的回复率才不会很高。

5.

客服的打字速度可以快速提高客服的响应时间。如果买方& amp#039;的问题需要更多的文字来解释，卖家可以发送有针对性的文字部分，以减少客户& amp#039;的等待时间，并补充客户& amp#039;随时提问。

一般来说，40-50秒的响应时间比较正常。好的客服会把响应时间控制在20-30秒，只有把响应时间控制在30秒以内，才能带来更好的成交率提升。