淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级

本文将为大家带来淘宝天猫平台任务的最新更新。您可以根据以下提示操作平台任务。希望对你有帮助！

开票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，发票催单任务平台介入后，平台客服将按照新规处理，逾期不完整开票可能导致扣分等处罚。请在时限内回复工单，并在工单执行期内完成在线开票。

亮点：12月16日起，如果商家在发票延期后10天内未能完成发票开具，则视为第二次超时。买家申请发起工单后，在天猫判定投诉成立前，商家未主动开发票或与买家达成协议的，一般违规每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。

比如消费者申请12月5日开票，12月25日是最晚开票截止日期。工单创建后，超过10月25日不下发，可能导致扣罚；例如，如果在10月25日(如10月27日)之后创建工作订单，商家有24小时的时间来响应工作订单。24小时后仍未开具成功发票，平台介入后可能会有扣款。

延长物流停滞任务入口的暴露时间

最近全国各地都在大幅度延长快递时限。12月15日零时起，对于所有在途订单，物流停滞工单入口曝光时间延长至72h(原48h)和偏远地区96h(原72h)。

请安排好售后任务处理的工单，避免因未及时响应售后任务而导致的相关投诉和处罚。

自12月15日零时起生效，具体规定到期时间待定(即恢复每日入口曝光时间待定，请商家关注)。

质量保证

1.什么是物流停滞工单？

在信息流通过程中，滞留时间超过正常快递节点流通时间(原来的48小时，但在物流信息不更新的情况下，由12月15日零点改为超过72小时)。消费者反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复并处理工单。

2.采购员在哪里发起物流停滞任务？

物流详情页-千牛对话框-小米客服对话框。