淘宝催发货工单怎么查？如何处理工单？

淘宝商家在管理店铺的过程中有大量的任务需要处理，尤其是运营和客服，商家经常会接到工单需要处理。那么如何查看淘宝& amp#039;急送工单？如何处理工单？

如何查看淘宝& amp#039;急送工单？

你可以点击卖家中心首页-客户服务-牛倩售后服务-平台任务，也可以进入& ampquot出售婴儿& ampquot。对于新版本，点击& ampquot加急交货订单及。quot查看它。对于旧版本，您可以首先选择订单状态& ampquot买家已付款。quot然后点击& ampquot加急交货订单及。quot查看它。

处理方法：

1.你需要先检查一下。在这种情况下，您应该首先检查状态，是否已经发货。如果是已发货状态，先检查一下系统更新是否有问题，导致订单已经发货，但是买家还没有更新。

如果已经发货，可以看到买家下单的时间。记得语气要客气，态度要端正。

2.确认是否在承诺时间内。看完订单状态，查看订单是否在店家承诺的发货期限内。如果还在发货期，你要向买家说明在承诺的时间内尽快寄出。反正客服一定要耐心解释，然后告知会在承诺时间内发货。

3.联系仓库，向客户说明安抚后要立即联系仓库，了解情况，找出导致无法发货的原因？了解清楚后，如果是因为厂家太忙，一定要告诉他们一定要在规定的交货期内发货。如果断货，客服会按照付款但不要货的方式处理。

4.通知宝宝订单已经发出，当订单处于发货状态时，需要人工下单发货，然后通过旺旺或短信通知您订单已经发货。让他们保持手机畅通，以便第一时间签收。

淘宝& amp#039;s售前客服可以根据订单接收状态在线设置客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务，协助客服团队进行标准化统计。方便客服人员统计完成情况。工单中心支持工单输出功能，负责人可以在工作台首页-待办事项栏-待处理中查看所有的完成情况。