淘宝被恶意举报售假怎么申诉?注意什么?
在淘宝上开店最怕的就是恶意投诉。很多人都知道,一个投诉或者举报很简单,卖家自己举证会很麻烦。淘宝平台对卖假货非常抵触。那么淘宝店铺如果被恶意举报卖假货应该如何投诉呢?
淘宝被恶意举报卖假货怎么投诉?
1.上诉入口
进入淘宝卖家中心-宝贝管理-体检中心-违章记录-违章待处理,找到你要申诉的售假处罚,点击查看详情,然后点击申诉右边的【申诉】或【待证明】按钮。
2.投诉时间
淘宝商家需要在15天内点击【我要申诉】按钮。点击后,他们需要在15天内提交凭证。如果你超时,你可以& amp#039;不上诉。
3.投诉材料
选择申诉场景后,系统会自动提示您需要提供哪些申诉凭证。凭证一般是日常业务过程中涉及到的材料。按照页面要求提供相关材料就可以了。
4.上诉机会
只有两次申诉的机会,所以你必须准备好你的代金券。如果你在申诉过程中遇到什么困难,可以通过看头像联系我,我可以为你提供专业的指导和建议。
5.治疗时间
投诉提交后,淘宝小二会在1-5个工作日内处理。如果投诉不成立,按原处理结果处罚。
6.处理结果
结果分为两种:申诉成立和申诉不成立。如果投诉成立,将撤销售假处罚。投诉不成立的,按照原处罚决定处罚。
进入卖家中心-客服-申诉中心。
注意什么?
1、假冒注册商标商品,特指未经商标所有人授权,在同一种商品上使用相同商标的行为。比如商品A上面有注册商标标识,但是商品A不是商标所有人生产的,也没有授权,那么商品A就是假货。
2.盗版商品是指复制了作者& amp#039;s未经他的允许就工作。这些东西是盗版商品。
店铺被恶意举报卖假货的,必须出示相关资质证书证明其货源,举报人必须提供相应证据。总之,如果一个店铺因为卖假货被恶意举报,最积极的方式就是配合淘宝调查取证。

2022-12-13 13:23:47