拼多多二手数码如何玩转在线验机？

品多多二手数码商家开店时有没有遇到过以下情况：

1.主画面和商业细节的表现力差。消费者分不清颜色，看不懂质量，不敢买？

2.消费者把主图当成实物，到货后心里落差大，满意度差，退货多？

3.到货后消费者不能使用，不按说明操作，误认为是质量问题，投诉多？

以上问题可以通过客服视频通话功能和在线查机来解决。这次就来介绍一下如何操作在线机器检查！

首先，打开视频通话权限只需要三个步骤：

第一步：打开拼多多商家后台-拼多多客服-客服工具-语音通话-立即打开，进入设置界面；

第二步：选择语音通话账户。一个店铺只能开一个账户。单击下一步；

第三步：选择23:00至次日8:00期间是否回答，点击确定，设置完成！

第二，在线视频连接，只需要三个步骤：

第一步：商家使用手机APP登录有开放权限的账号，发起语音邀请；

第二步：消费者收到语音邀请，点击“发起语音通话”(绿色文字)；

第三部分：商家选择直播讲解，成功进入视频通话。

三、查机讲解，只需学习三件事：

要点一：准备什么？

a后置摄像头像素更高的手机；

b手机支架，保证稳定的视频效果；

c售前客服指导消费者在线检查机器。

比如亲爱的，如果你对机器不放心，这里可以做一个在线视频检查。所见即所得！

别担心，视频是单向的。你能看见我，但我看不见你。只要你同意，我就开始。

要点二：谈什么？

一个产品：产品颜色(详细展示)、产品功能(演示流畅度)；

b解惑：系统测试(如AISI)，IMEI码(可以邀请客户截图，保证所见即所得)；

c售后：售后政策、签收要点、特殊要求(如退货，需保证防拆完整性)。

第三点：注意什么？

1.目前该功能仅支持商家APP客户端，不支持网页版。请使用您的手机登录您的权限帐户；

2、文明用语，系统会检测通话内容，如有违反会强制停止；

3.尽量在通话前提醒用户这是单向视频，避免用户因为隐私顾虑而拒绝参与；

4.确保回答率，否则可能会关闭该功能。如果长时间无法提供此项服务，请关闭权限。

点击链接，立即设置：https://mms.pinduoduo.com/mms-chat/tools/voiceCall.