拼多多平台介入退款诀窍有哪些？一般几天能处理好？

如果买家在拼多多购物后要求退款，但卖家拒绝退款，买家可以申请客服介入。当客服介入时，拼多多卖家不得不采取一些必要的措施来赢得这场纠纷。那么，有什么诀窍呢？

一、平台介入退款诀窍有哪些？

1.买家在快递时申请退款。

有的买家，买了货之后，显示已经快递送达，然后马上申请退款。虽然商家一般会选择拒收并联系买家协商，但也有买家会重新申请退款，要求平台介入，表示拒签。

对于这样的事情，商家应该主动联系送货人员，确保货物不送到买家手中，否则很容易出现钱货两空的情况。最好的办法是商家确认买家拒收，直接退给快递员。快递员不会把零件寄给买家然后退款。

2.买家在拼多多申请退货退款，但退货收件人不是商家。

买家申请退款，上传真实物流信息。如果物流信息显示已经签收，那么商家本人并没有实际收到货物。这时候联系调度员，你可能会发现收件人不是你自己。

这种情况一般是同行的恶作剧，目的是掏空你的钱财。所以商家退款前一定要核实快递单号地址是否正确。

3.买家退的货不是自己的。

申请退款后，买家总会办理退货手续，但退回的商品都是故意调换，有的甚至是空包。

天书英建议商家收货时开箱验收，并拍照及时向平台举报。千万不要让快递员把退回的包裹放在快递柜或者代收点。

4.买家退货，上传虚假物流信息。

买家退货后上传虚假信息，也会显示已经签收，但商家根本没有收到。派件员检查后也告诉我，没有这个快件，无法提供收条。这种情况下，商家可以拒绝退款申请，然后提供正常物流信息截图和物流公司出具的虚假单号，说明这是恶意退款申请。

二、平台介入处理一般几天能处理好？

品多多干预一般会在3个工作日内完成。

在拼多多，如果出现质量问题，买家可以发起退款。如果卖家不同意退款，那就去投诉。一般出现退款纠纷时，会有第二次介入的提交。

目前买家申请退款通常有三种方式，其中第一种不是团单，未能下单成功的订单不能退款。只能等24小时系统自动退款或者下单成功，退款成功。第二种组装订单成功但没有发货的买家，可以在订单本身申请退款，只要等到商家同意就可以了。

如果有平台涉及退款，可以参考以上方法，可以帮助我们打赢纠纷。当然，首先要有足够的证据，这样会对我们更有利。品多多平台的介入将在三个工作日内完成，请耐心等待。