天猫不发货赔偿规则是啥？发货时间规则介绍

目前天猫平台每天依然有大量订单，为了提高消费者的购物体验，平台也制定了很多有利于消费者的规则。比如延迟发货会惩罚卖家。那么天猫的不发货赔偿规则是什么呢？

天猫不发货的赔偿规则是什么？

为了提升消费者的购物体验，鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流号，点击发货。还会设置24小时发货时限，影响商品曝光(但不会交违约金)。如果商品在48小时内没有送达，系统会自动确定并向消费者支付订单付款金额的5%。根据实际情况，官方除了付费，还会从商家那里扣分。

72小时内未发货的，可视为“天猫没货”。“缺货”是指消费者付款后，根据规则，发货时间为48小时和72小时，物流状态仍为“未领取”或订单未发货，或商家自主承认缺货，拒绝发货，或要求加价发货的情况。消费者投诉一旦成立，可以赔付30%，最低5元，最高500元。

订单交货时间规则如下：3360

1.如果和买家有约定，就要按照约定的时间发货，包括双方约定的发货时间和卖家在天猫做的售后服务。

2.如果没有承诺，也没有和买家沟通，按照官方规定，需要在买家付款后72小时内送达。

3.

如果虚拟商品参与快递，需要1小时内送达；如果是快递，需要24小时内送达；如果参加活动，比如聚划算的商品，需要24小时内送达。4.

如果在规定时间内没有发货，买家可以向天猫投诉。如果不想扣分，请在24小时内与买家协商，并主动付款。如果短时间内处理完毕，则不需要扣分。

5.如果24小时内没有达成协议，双方需要向天猫提供凭证，等待天猫的处理结果。

6.赔偿金额按实际营业额计算，为营业额的5%作为违约金，不含邮费。最低赔偿不低于5元，最高赔偿不高于50元，特殊类别最低赔偿不低于1元。

这里值得注意的是，卖家的发货时间是根据系统记录的时间来确定的，也就是物流的发货时间。