淘宝疫情超7天无法退货怎么处理？退款申请关闭咋办？

对于淘宝商家来说，消费者一旦下单，商家必须要求发货，这是最基本的操作。如果消费者因为疫情不能在7天内申请退款，该如何处理？

淘宝疫情超过7天无法退货怎么办？

疫情属于不可抗力因素，不应该算在七天内无理由退货。所以如果淘宝商家拒绝退货，顾客可以向官方投诉。

淘宝退款申请关闭怎么办？

(1)申请售后。

选择要申请售后的订单，点击进入。输入订单详情后，我们会看到一个申请售后的按钮，点击它。如果我们没有收到货物，只需点击“退款”。如果我们收到货物，需要退货，那么选择“退货退款”。点击申请退款的窗口后，我们需要输入退款原因，上传凭证，点击提交按钮。

(2)直接联系卖家

订单底部有两种联系卖家的方式，打电话。我们可以根据自己的情况选择一个。按一下左边的「联络卖家」图示。在打开的聊天窗口中，我们可以直接联系卖家。如果选择了右边的呼叫按钮，我们可以直接打电话给卖家，让他们申请售后。

(3)申请人工服务。

如果跟卖家申请失败，我们可以申请第三方人工服务的介入。打开我的淘宝窗口，选择客服蜜选项。

然后在打开的对话界面联系客服，申请人工服务。等一会儿，就会切换到后台客服帮你解决问题。

系统关闭退款申请有三种情况：

1.当买家在交易订单状态“买家已付款”下申请退款操作时，卖家在2天内点击发货操作，退款流程关闭，交易正常进行；

2.如果买家在“卖家已发货”的交易订单状态下申请退款(退货)，且买家在卖家拒绝退款协议后7天内未修改退款协议，则退款流程关闭，交易正常进行；

3.在交易订单状态为“卖家已发货”且卖家同意退款协议并等待买家退货的情况下，买家申请退款操作时，如果买家在7天内未点击退货，退款流程将被关闭，交易正常进行。

现在因为疫情，很多行业都或多或少受到了影响。虽然网购订单量增加了不少，但买家网购后需要发快递。部分地区疫情严重，快递送不出去。