淘宝违背承诺怎么知道是哪个卖家？情况解读

淘宝是一个服务平台。为了规范买卖双方的行为，出台了一系列的规则。如果有违规或者失信的情况，会受到平台的处罚，那么淘宝如果失信是怎么知道是哪个卖家的呢？

1.淘宝失信怎么知道是哪个卖家？

对于买家来说，只要去订单列表查一下，就能知道是哪个卖家违反了平台的规则，违背了承诺。这时候可以找商家处理。如果商家拒绝，你可以随便找平台申诉。

二。淘宝失信解读

1.违反更换的承诺。这可以分为两种情况：一种是卖家承诺买家换货，但收到退货后拒绝或者说没货。如果真的缺货，一定要先和买家协商达成处理方案。二是双方约定的详细换货日期和时间，但卖方后来没有执行。

2.违反赠与承诺。买卖前承诺有赠品，实际并未将赠品送到买家手中，事后也拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量，防止后续无法履行而产生投诉。同时，销售方要与消费者协商，做好售后工作。

3.违反卖方自己的承诺。如果买卖的时候已经承诺了发货时间/维修时间等等，但是最后没有落实。如果卖家承诺买家买一送一，但没有实行的做法。建议卖家与买家沟通，通过补发/退还差价的方式处理，防止违规。

4.违反优惠承诺。如果卖家在旺旺承诺300减100，但没有明确具体的使用条件，后来又表示优惠额度已经收到，导致消费者无法享受优惠，违反了承诺。

淘宝平台上的所有交易都是通过旺旺进行的。这些聊天记录是白纸黑字的证据，在维权的时候非常重要，一定要注意承诺，做到。