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淘宝标错价格卖家承担什么责任?标错价格不发货怎么办?

文章来源:上货助手 多多上货助手 作者:电商达人 人气:14 时间2022-10-30 14:54:50

淘宝商品上传的时候,需要设置价格。消费者按照价格拍下照片后,商家需要按时发货。但有些商家在定价时可能会标错价格。这种情况下,卖家应该承担什么责任?

一、标错价格卖家承担什么责任?

淘宝标错价,是卖家自己审核不严的错。而且很多情况下,卖家在大促销的时候,价格可以低到夸张的程度,买家没有义务去鉴别是否标注错误。

那么这是否意味着店铺没有救济渠道呢?不完全是。根据我国法律规定,这种情况构成重大误解或者显失公平,店家可以申请解除合同。但是,合同的解除必须通过诉讼或仲裁来完成。也就是说,如果店铺不打官司,没有得到法院判决解除合同的支持,买卖合同仍然有效。店家还是要尽到义务。

那么,淘宝等电商平台是否可以取消订单,甚至可以对“恶意”下单的买家进行警告或制裁?这里需要理清买家、店铺和淘宝的关系。淘宝只是一个交易平台,不直接参与买卖。形象的说就是一个菜市场。买家买菜,店铺卖菜,平台是市场管理者,一般收取摊位费。淘宝不是法院,无权取消这笔交易。

二、标错价格不发货怎么办?

1.首先你需要拿到卖家错价的记录截图,然后发起投诉,也就是说卖家错价与你无关,不是你的错。但是卖家明知标错了价格也不能算错,只能算成8人民币。所以你发起投诉后,卖家会处理,你可以在投诉中写明要求卖家立即发货,否则赔偿你的损失!

2.对于已经产生的错误产品信息订单,商家应当按照订单约定履行合同义务。对于发生错误商品信息事件(如价格)的商家,应在知道或应当知道时间后2小时内通知淘宝。淘宝,商家未按承诺发货,将按以下情况处理:

(1)对于单笔错标商品信息订单损失在1万元人民币(含)以下的商家,商家应按订单履行合同。如因库存不足等特殊原因导致商家无法履行合同,商家确认淘宝投诉统一方案先行赔付消费者,由此产生的一切费用由商家无条件承担。

(2)对于单笔误贴商品信息订单损失超过1万元的商家,淘宝有权根据投诉情况联系商家,商家应做出淘宝认可的统一处理方案,消除不良影响,由此产生的不良后果和费用由商家承担。

如果产品价格标错了,卖家肯定要付主要责任,因为是卖家把价格标错了。当然,如果价格差不多,卖家可以耐心发货,但如果相差太大,卖家肯定不会发货。

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