淘宝虚假交易怎么申诉？申诉要准备什么资料？

淘宝很多商家在经营淘宝店铺时都会出现店铺违规、虚假交易等一系列问题。一旦被平台判定，就会被处罚扣分。那么，如果被判定为虚假交易，店家该如何投诉？你需要什么信息？

如何投诉淘宝虚假交易？

1.点击宝贝管理-体检中心-门店综合体检-市场管理。

2.点击宝贝违规-右下角控制由你处理-被投诉。

3.点击发起投诉-添加凭证，根据页面提示添加凭证，提交投诉。

投诉需要准备哪些资料？

1.虚假交易处罚申诉所需资料包括发货物流收据、收货物流收据、快递公司内部跟踪截图、旺旺聊天证明号四种。每个订单需要的申诉凭证并不完全一样，需要根据申诉页面的提示上传凭证。

2.为了方便卖家及时申诉，这里的证明号只要卖家授权就可以直接提交给便民审核部门进行验证。默认情况下，可以选择最近30天的聊天记录，也可以手动选择最近75天的聊天记录。

3.发货物流单。送货单一式两份，一份是快递员送货时留给你的，一份是取件公司自己保存的。如果你没有在这里保存送货单，你可以联系你的货运公司，让他们帮你找到相应的订单，拍下照片发给你作为凭证上传。

4.收货单一式两份，一份是买方收货时派件员留给买方的，一份是派件公司自己保存的。如果买家没有保存收货单，你可以联系快递公司，让他们帮忙找相应的收货单，拍下照片发给你作为凭证上传。凭证要求：凭证清晰完整并与交易信息一致：单号、收款人信息(收款人电话、收款人地址、收款人姓名)、汇款人信息、收款人信息。

5.快递公司内部跟踪截图。快递公司内部跟踪截图并不是我们通常在官网中找到的快递公司的物流流通信息截图，而是快递公司内部系统显示的物流流通信息截图(包括具体的快递公司名称、寄件人信息、流通信息、商品和包裹重量等。).请联系快递公司，让他们帮你截图。请注意，截图中的信息是完整的。

为了方便卖家及时申诉，这里的证明号只要卖家授权就可以直接提交给便民审核部门进行验证。