淘宝子账号怎么设置客服聊天？子账号有什么作用？

管理淘宝店铺，需要一个账号，一般是店铺的主账号。如果有多人管理店铺，我们可以申请一个子账号，让不同岗位的人登录管理我们的店铺。

一、子账号怎么设置客服聊天？

在牛倩工作台-商店-子账户管理界面，找到对应的子账户，点击【修改子账户信息】。如果要修改已经创建的子账户的岗位信息，可以在子账户管理中找到对应的子账户，点击修改子账户信息，选择客服岗位。

设置自定义岗位或查看正式岗位的权限：在牛倩工作台-店铺-子账户管理-岗位管理中点击【新增岗位】，输入岗位信息，勾选岗位权限点，点击【确认新增】。

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二、子账号有什么作用？

淘宝分账户业务是淘宝和天猫向卖家提供的一体化员工账户服务。店主主账号用于创建员工子账号并授权后，子账号可以登录旺旺接受客户咨询，也可以登录卖家中心帮助管理店铺，并对子账号的所有操作进行监控和管理。分账业务帮助卖家实现员工角色和权限的划分，规范管理，提高效率。

1.通讯功能，与人聊天，从旺旺接单。

一旦子账号创建完毕，无需停机，就可以用创建时的子账号名称和密码登录旺旺，与他人聊天。分流是指某段时间内与主旺旺的聊天次数较多。如果登录了有分流功能的子账号，会分流一部分客人到子账号聊天。

2.商店管理需要主帐户的授权。

子账户创建后，主账户要为子账户授权相关功能，如产品编辑、装卸货、改价、发货、退款等。子账号可以登录淘宝“卖家中心”帮你管理店铺。

淘宝客服也需要登录店铺账号，因为有些操作需要登录才能操作。所以我们要提前设置好客服子账户，大家按照上面的方法操作即可。其实分账的功能有很多。让我们看一看。