淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告

Taobao.com今日发布(2022年10月24日更新)《Taobao.com疫区配送时间要求调整公告》(以下简称《公告》)。

公告称，由于部分地区出现新冠肺炎疫情，卖家的发货时间受到不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定。

公告显示，订单收货/发货地址在下表区域，订单付款时间或到期发货时间在该表“开始日期和结束日期”范围内：【违反发货时间承诺】投诉付款可暂免，买家发起违反发货承诺投诉，投诉无法处理；

如果买家投诉成立并支付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客服】-【申诉中心】进行投诉，投诉成立后退还买家已支付的违约金。对于受疫情影响地区的订单，必须在通知截止日期前送达，并送达物流公司。

通知卖家，如果商家因疫情无法发货，且不在下表区域，卖家可以向淘宝发起举报。如果举报成功，将根据举报结果重新确定送达时间。对于产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉。

具体来说，如果订单收货/发货地址在以下区域，且订单付款时间或到期交货时间在以下“开始日期和结束日期”内，则特殊交货要求应按下表执行：

甘肃省临夏回族自治州起始日期为2022年7月19日，截止日期为2022年10月19日，最晚交房时间为2022年10月21日；

甘肃省甘南藏族自治州2022年9月5日开始，2022年10月10日结束，最晚交房时间为2022年10月12日；甘肃省张掖市2022年10月9日起，2022年10月24日止，最晚交房时间2022年10月26日；

甘肃省白银市起始日期为2022年10月11日，截止日期为2022年10月24日，最晚交房时间为2022年10月26日。甘肃省酒泉市起始日期为2022年10月13日，截止日期为2022年10月24日，最晚交房时间为2022年10月26日。