淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告
Taobao.com今日发布(2022年10月24日更新)《Taobao.com疫区配送时间要求调整公告》(以下简称《公告》)。
公告称,由于部分地区出现新冠肺炎疫情,卖家的发货时间受到不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过,淘宝对发货时间做了特殊规定。
公告显示,订单收货/发货地址在下表区域,订单付款时间或到期发货时间在该表“开始日期和结束日期”范围内:【违反发货时间承诺】投诉付款可暂免,买家发起违反发货承诺投诉,投诉无法处理;
如果买家投诉成立并支付违约金,卖家可以通过【卖家中心】-【客服】-【申诉中心】进行投诉,投诉成立后退还买家已支付的违约金。对于受疫情影响地区的订单,必须在通知截止日期前送达,并送达物流公司。
通知卖家,如果商家因疫情无法发货,且不在下表区域,卖家可以向淘宝发起举报。如果举报成功,将根据举报结果重新确定送达时间。对于产生的订单,建议及时与买家沟通,协商发货时间,避免买家投诉。
具体来说,如果订单收货/发货地址在以下区域,且订单付款时间或到期交货时间在以下“开始日期和结束日期”内,则特殊交货要求应按下表执行:
甘肃省临夏回族自治州起始日期为2022年7月19日,截止日期为2022年10月19日,最晚交房时间为2022年10月21日;
甘肃省甘南藏族自治州2022年9月5日开始,2022年10月10日结束,最晚交房时间为2022年10月12日;甘肃省张掖市2022年10月9日起,2022年10月24日止,最晚交房时间2022年10月26日;
甘肃省白银市起始日期为2022年10月11日,截止日期为2022年10月24日,最晚交房时间为2022年10月26日。甘肃省酒泉市起始日期为2022年10月13日,截止日期为2022年10月24日,最晚交房时间为2022年10月26日。

2022-10-25 14:24:04