淘宝商品破损了应该怎么赔偿？破损包赔规则是什么？

在淘宝平台上，有很多专门提供给消费者的服务，比如损坏保证服务。这个服务还是很不错的。淘宝商品受损应该如何赔偿？下面给大家一个答案。

淘宝应该如何赔偿自己损坏的商品？

买家收到货物发现损坏，要第一时间向卖家报损，并发送损坏照片。卖方可以根据实际损坏情况确定损坏情况并提供解决方案。

卖家根据实际损坏情况协商后，如果不退货(退货的话会进入免费上门退货服务流程)，如果协商结果是部分退款，卖家需要在24小时内进行第一次退款；如果协商是维修，卖家需要在7天内完成维修。

时间：定损处理完毕后，保险在交易结束后72小时内，按照部分退款中的可报销顺序，按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。

淘宝的损害赔偿规则有哪些？

加入“破损包赔”服务的淘宝卖家，必须履行以下服务承诺：

响应及时性：

在服务有效期内，买家以“收到破损货物”或“收到破损/污损货物”为由发起服务申请，卖家需要在24小时内回复。如果不响应服务申请，则默认到达服务申请，按照服务申请中的约定直接给买家退款。

争议解决：

如果买方证明“收到的破损/污损货物”有效，如果“收到的破损/污损货物”的数量占总货物的10%或以下，将按照付款金额的10%进行部分退款；若“收到的破损/污损货物”数量占总货物的10%至50%以下，则按付款金额的50%进行部分退款；如果“收到的损坏/染色货物”的数量占总货物的50%或以上，将全额退款。

服务保证：

退款成功后，卖家向买家支付商品实际退款金额的30%，最高不超过30元，最低不低于5元。如果买家滥用此规范发起服务申请，淘宝不支持支付。

综上所述，如果淘宝用户购买了提供损坏赔偿服务的商品，收到后商品确实损坏，会联系商家，并发送损坏的照片。双方会根据受损情况进行协商，然后进行理赔。