淘宝商品破损如何处理？赔偿一般多少？

淘宝商家会根据自己店铺的商品特点提供相应的服务。比如他们卖家具电器，会提供送货上门，免费安装维修等。玻璃制品保证损坏退货。那么，如果货物损坏了，我们该怎么办呢？

淘宝商品受损如何处理？

先联系买家提供实物照片确认货物。切记要有见识，正确的沟通态度和语言，不要把买家的反馈当成仇恨。良好的沟通态度是解决问题的基本根本。

第二，跟物流公司核对收货。记得核实是谁签收的，是不是我签收的。

三。如果买家自己不签收，也没有买家的授权，建议你直接操作退款，联系物流公司协商理赔，以免和买家产生误会。

注意事项如下：

1.与买家沟通了解货物签收时的情况，要求买家提供实物图片，以便更好的了解现在货物的实际情况。

2.自检发货环节是否出现问题，货物质量是否出现短缺破损。

3.自检和发货环节没有问题。你可以向买家了解一下，货物是否由买家本人签收，签收时是否有验货。

4.如果买家签收并验货，可以向买家索要派件物流公司和派件员的信息和联系方式，方便进一步核实。如情况属实，及时联系快递公司，发起投诉和索赔。

5.如果货物在物流过程中出现问题，需要寄件人联系物流发起索赔。所以在买家签收货物之前，货物的风险需要由卖家承担。如果真的核实物流问题，及时联系物流索赔并告知买家情况主动给买家退款，避免您和买家之间产生误会。

6.如果货物未经买家同意由第三方签收，出现缺件或损坏的问题，一定要先安抚买家。及时联系发货快递公司，根据收货信息核实发货快递员是否已发货。(如果物流公司没有按照你的要求发货，并且没有经过买家同意就把货物交给别人签收，那么对于货物丢失或者损坏的问题，物流公司需要承担责任。记得及时联系物流公司处理索赔，主动退款给买家)。

一般赔偿多少？

产品质量索赔最高可获得十倍赔偿。根据相关法律规定，商品或者服务存在欺诈行为的，消费者可以要求商家支付商品价款或者接受服务费用的三倍。

联系买家提供实物照片确认货物的情况，记得要有正确的态度和沟通的语言。