淘宝描述不符怎么投诉？怎么申诉？

经营淘宝店铺时，如果宝贝描述不符，其实也可以投诉。作为卖家，你也可以选择投诉。具体操作流程我马上分享给你。

如果发现描述不符，可以在订单详情中找客服，或者点击退款说明原因或者直接联系小米进行投诉。

1.如果你退货并再次投诉，你可以对差异进行投诉。购买时的页面有快照，你要出具你的商品与描述页上的描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二会采取和别人讲和的做法，劝你退货。

2.如果收到的商品与描述不符，我们支持退货退款，来回运费直接承担。

在交易中，如果买卖双方没有描述清楚约定，比如约定了平均尺寸，但没有约定具体尺寸。

已达成退款协议，但未约定运费的，货主应当承担发货运费和与发货运费相同的退货运费。

3.如果没有达成协议，客服介入后也无法确定是谁的责任。此时交易会退货退款，配送费自行承担，退货运费由店主承担。

4.如果所售商品为闲置商品，描述不符问题请参考闲置商品争议解决，描述不符的证明：如果买家说收到的商品与描述不符，可以通过照片直接看到，淘宝有权根据商品图片直接识别。

5.如果客户表示收到的产品不一样，肉眼无法判断问题，比如材质不一致，按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，以便淘宝妥善处理。

怎么上诉？

运费纠纷在运费纠纷交易中，货物描述与有关描述不一致的，应当按照“谁有过错，谁承担责任”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝确定商品描述不符，来回邮费都要你承担。

如果遇到不同意退货的商家，可以按照上述方法收集证据，然后向淘宝官方投诉。只要商品与商品描述不符，一般都可以判断是淘宝卖家的过错，然后进行相关退款和赔偿举证费用。