淘宝违背承诺是什么意思？有哪些情形？

要想做好淘宝店铺，自然要先了解淘宝毁约的含义，同时我会马上分享给淘宝卖家。

违约是指卖方未按照约定向买方提供承诺的服务，损害买方权益的行为。违反承诺的，卖方应当履行如实描述、付款、退货、换货、维修服务等承诺。由消费者保护局规定；

或者卖家必须按照实际成交价格向买家或者淘宝提供发票；否则卖方必须向买方支付违反交货时间承诺的违约金。

有哪些情况？

一、换货承诺

这个场景可以分为两种情况：一是卖家答应卖家换货，但是收到退货后拒绝或者说没货。如果真的缺货，一定要先和买家协商，达成一致。二是双方约定的具体换货日期/时间，但卖方后来未能履行。

二。交易时承诺的赠品，但赠品并未实际送到买家手中，事后也拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量，避免后续因未履行承诺而引发投诉。同时，销售者要和消费者协商，后续再补办。

三。卖方自己的承诺

比如交易的时候已经承诺了送货时间/维修服务，但是最后没有兑现。如果卖家承诺买家买一送一，但卖家没有兑现；建议卖家与买家沟通达成一致，补发/退还差价等解决方案，避免违约。

四。违反优惠承诺

如果卖家在旺旺承诺300元减100元，但没有说明实际使用条件，后续的鉴定券已经收到，导致消费者没有享受到优惠，违背了承诺。

动词（verb的缩写）发票承诺

交易时承诺有发票，但发票实际上并未提供给买方，买方事后也拒绝补办。淘宝商家违反上述任何一种行为，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，最低赔偿金额不低于五元。