淘宝商品描述不符怎么处理？有什么处罚？

淘宝店铺的所有商品都有相应的商品描述。消费者在购物的时候会去淘宝上的描述，通过描述来了解自己想买还是不想买的产品。那么，如何处理淘宝里商品描述不符的情况呢？处罚是什么？

淘宝商品描述不符怎么办？

1.如果买家收到的商品与你的描述不符，淘宝支持退款，来回运费由卖家承担。

2.如果和买家没有退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。

3.如果买家说收到的商品与你的描述不符，而且直接从照片就能看出来，淘宝有权根据商品的图片直接识别。

4.如果买家说收到的商品与商家描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明，5。交易中的运费争议，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。如果淘宝确定商品描述不符，退货邮费由您承担。

处罚是什么？

1.轻微违规。第一次违规还是比较轻微的。第一次不能扣分。第一次其实是警告，第二次就没那么幸运了。第二次下架，需要采取一些惩罚措施，比如扣三分，依次往上，第三次删产品扣六分，第四次删扣12分。这些相应的处罚都是针对轻微违规的。

2.普通违规：普通违规处罚比轻微违规高一点，普通违规第一次下架扣3分；第二次删除商品并得到相应处罚，扣6分；第三次删除商品并得到相应处罚，扣12分；第四次及以上将删除该商品并给予相应处罚，每次扣12分。

3.违规严重的，处罚为删除商品，一般违规第一次做扣12分；第二次及以上严重违规，每次扣12分；

4.违章特别严重的，视为严重违章，每发生一次这种行为扣48分；

5.如果同一个店铺因为同样的情况被处罚，那么平台会给店铺，三天只扣一次分。

如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。