天猫交易时效规定中部分场景下退款原因描述调整

天猫近日发布关于调整《天猫交易时效规定》部分场景退款原因描述的公告(以下简称公告)。

公告称，为了让消费者在天猫平台的退款体验更符合现实世界的表达，平台将退款理由“七天无理由退货”替换为主观表达“不喜欢”。因此，与该原因相关的相关规则将同步更新，天猫有意更改“天猫交易的处方”。

该规则于2022年10月8日发布，将于2022年10月15日生效。

公告显示，变更前，卖家已经发货/交易成功，我想退货退款。退款理由是“试用后不合适”，退款理由是“7天无理由退货”。超时期限为立即，淘宝认定并处理为商家同意买家退货申请并通知买家退货的默认。

更改后，卖家已发货/交易成功，我想退货退款。当消费者发起退款的主观原因，如：不喜欢/不想要/买卖双方约定退款/不喜欢或不想要等。超时期限即时，淘宝识别并处理为默认。商家同意买家退货申请，并通知买家退货。

同时，天猫平台也发布了《闪电退货服务规范》。闪电退货是指买家申请退款后，满足一定条件后，系统会自动同意买家的退货申请，并将商家维护的退货地址提供给消费者。

买家申请退款，享受闪电退货需要同时满足以下条件：当前商品本身支持“七天无理由退货”服务；申请七天'无理由退货'的主观退款理由，包括但不限于不喜欢/我不想要/不喜欢不想要/不适合尝试；

收到货物后7天内发起退货退款；买方信用等级良好；普通会员商品退款金额1000元，88VIP会员商品退款金额5000元。