淘宝虚拟单怎么处理？有哪些情形？

对于淘宝卖家来说，肯定是希望做淘宝虚拟订单的，但是也需要先了解如何处理淘宝虚拟订单。具体有哪些情况？我马上给你介绍。

一、购买的虚拟商品(自动充值除外):虚拟商品的超时付款时间相对较短，自动发货的收货时间为24小时，其他虚拟商品为72小时。

在购买虚拟商品时，要注意发货情况，因为如果没有收到，要及时申请退款，以免没收到东西就自动把钱打给商家。因为自动充值的商品是系统自动判断发货并被操控的，不存在商家所谓的假发货。当我们没有收到交易的货物时，我们可以对没有收到的货物发起维权。

二、购买实物：物流信息不是商家填写快递单号就会立刻出现的跟踪记录。我们要明白，快递一般是下午或者晚上有物流信息的。

如果商家在买家付款后72小时内发货(双方另有约定除外)，在此时间内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不一致的，可以申请退款。

退款成功后，可以针对商家的发货时间承诺发起维权，客服核实情况后会对商家进行处理。当商家出现以下情况，买家针对配送时间承诺发起维权时，商家须按商品实际成交金额的5%进行赔偿，但最高赔偿金额不超过30元，最低赔偿金额不低于5元。

1.买家付款后，商家以商品有瑕疵或缺货为由导致买家申请退款；

2.买家付款后，商家因自身原因(例如害怕后续差评等)单方面拒绝发货或暂停发货。)(比如擅自召回已交付但未交付的货物等。);

3.商家点击“发货”按钮，但实际未能在约定的发货时间内发货；商家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。